นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ WM99

01 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

WM99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อผู้ใช้งาน (Username)
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
• ที่อยู่อาศัย เมือง และจังหวัด (เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น)
• หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี)

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ

• ประวัติการเดิมพันและประเภทเกมที่เล่น
• ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ เช่น เวลาเข้าใช้งาน ระยะเวลาการใช้งาน
• บันทึกการสนทนากับทีมสนับสนุน

ข้อมูลที่ได้จากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC
• ข้อมูลธุรกรรมจากผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay, K PLUS
• ข้อมูลการตรวจสอบความเสี่ยงจากระบบป้องกันการฟอกเงิน (AML)

02 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

WM99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ชอบด้วยกฎหมาย และจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางที่ขัดต่อความคาดหวังอันสมเหตุสมผลของท่าน ตารางด้านล่างสรุปวัตถุประสงค์หลักและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

03 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้ PDPA การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับทุกครั้ง WM99 ใช้ฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ในการประมวลผลข้อมูลของท่าน

1. การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity)

การประมวลผลข้อมูลส่วนใหญ่ของ WM99 มีความจำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ท่านได้ทำสัญญาไว้กับเรา เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการเกม หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ เราไม่สามารถให้บริการได้

2. ข้อผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation)

ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพัน WM99 มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บข้อมูลเพื่อป้องกันการฟอกเงิน ยืนยันตัวตนผู้ใช้ และตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด

3. ผลประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interests)

WM99 อาจประมวลผลข้อมูลบางส่วนเพื่อปกป้องระบบจากการทุจริต พัฒนาคุณภาพบริการ และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น โดยผลประโยชน์ดังกล่าวไม่ขัดต่อสิทธิ์และเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่าน

4. ความยินยอม (Consent)

สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชั่น WM99 จะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

04 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

WM99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและมีฐานทางกฎหมายรองรับดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri — เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินเท่านั้น
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider): เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม: ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที: เซิร์ฟเวอร์ คลาวด์ และระบบรักษาความปลอดภัย ภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด

การเปิดเผยตามกฎหมาย

WM99 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานราชการ หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายของไทยตามที่กฎหมายกำหนด ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

05 การส่งข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน

เนื่องจาก WM99 ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่อาจตั้งอยู่นอกราชอาณาจักรไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกส่งและจัดเก็บในต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม WM99 มีมาตรการรองรับอย่างเพียงพอดังนี้

• เลือกใช้ผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าไทย
• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้ให้บริการทุกราย
• ใช้มาตรการทางเทคนิค เช่น การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง เพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการถ่ายโอน
• ตรวจสอบและทบทวนผู้ให้บริการภายนอกเป็นประจำทุกปี

06 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

WM99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการจัดเก็บ WM99 จะลบหรือทำลายข้อมูลของท่านอย่างปลอดภัย หรืออาจทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์ทางสถิติต่อไปโดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ส่วนบุคคลของท่าน

07 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

WM99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการหลักของเราได้แก่

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS ระหว่างการส่งผ่านเครือข่ายทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ (Penetration Testing)
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน

มาตรการทางองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น (Need-to-know Basis)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและ PDPA อย่างสม่ำเสมอ
• กระบวนการตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านข้อมูลเป็นประจำ
• มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ที่รับผิดชอบโดยตรง

08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ WM99 พร้อมรองรับอย่างเต็มที่ ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายนี้

สิทธิ์ในการเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่า WM99 มีข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่หรือไม่ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้ เราจะตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำขอ

สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากท่านพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที

สิทธิ์ในการลบข้อมูล

ท่านสามารถขอให้ WM99 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม สิทธิ์นี้อาจถูกจำกัดในกรณีที่เรามีข้อผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูล

สิทธิ์ในการคัดค้านและจำกัดการประมวลผล

ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยฐานผลประโยชน์อันชอบธรรม และมีสิทธิ์ขอให้จำกัดการประมวลผลในขณะที่ข้อร้องเรียนกำลังได้รับการพิจารณา

สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยฐานความยินยอมหรือสัญญา ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นได้

สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับ WM99 ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม

09 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

WM99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันบนเว็บไซต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน วิเคราะห์การเข้าชม และปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับท่าน

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ได้ดียิ่งขึ้น
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อการพัฒนาต่อเนื่อง

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน

10 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

WM99 ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer หรือ DPO) เพื่อดูแลรับผิดชอบเรื่องการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE: @wm99official
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ WM99 ตลอด 24 ชั่วโมง

WM99 จะตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน ในกรณีที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

นอกจากนี้ หากท่านเชื่อว่า WM99 ประมวลผลข้อมูลของท่านโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด